充值不到账怎么办？

在ViteX交易所中每个币种充值页面会有一些差异，充值前请自行核对地址、币种、是否需要填写备注等事项，以避免充值不到账的情形，充值不到账可能有以下原因：

一、充值币种时忘记填写备注或填错备注（例如 Tag，Message，Memo，PaymentID等）

个别币种充值需要填写充值备注，如果您忘记或填错充值备注。比如用户充值XRP、EOS等币种需填写备注，如何填错或没有填写Tag，Message，Memo，PaymentID后，请提交工单并联系运营商工作人员进行处理。

二、充值还没被网络确认，没有达到充值网络确认数

每个币种都有网络确认数要求，充值不到账可以到该币种浏览器核对是否被网络确认，如确认后还没到账，可以给运营商提交工单，由运营商进行后续处理。

三、充值ViteX没有上线交易的币种：

1、充值交易所没有上线的币种，一般不提供找回服务。

2、为避免因用户操作失误造成重大损失，运营商会根据用户工单提交的情况，并结合具体币种的特性确定找回资产在技术上是否可行，在技术可行且成本可控的情况下会尽力帮用户找回资产。

如何处理：出现没有上线币种充值，请联系运营商提交工单，提供详细信息（VITE地址、充值币种、充值币种数量、充值截图等必要细节），请耐心等待。

处理费用：在找回币种过程中需要消耗一定的成本，运营商可能会收取一定的费用，避免不必要的财产损失，请在充值页面按提示要求充值。

四、未按充值页面要求充值

充值前请自行核对地址、币种信息，任何充错导致的任何损失，需自行承担。如果用户充值到非ViteX交易所地址中，由于接收地址不属于ViteX交易所，我们将无法为您提供服务。

充提币问题联系运营商客服：

注意：联系运营商客服，提交工单填上VITE地址、充提币种、截图等必要信息，耐心等待工作人员处理。

运营商联系方式：https://vitex.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/360049241914